Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Kami ingin Anda belajar dengan tenang. Bila membership ternyata tidak sesuai, Anda bisa mengajukan pengembalian dana dengan ketentuan berikut.

Syarat pengajuan

1. Permintaan refund diajukan maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil.
2. Materi berbayar belum diakses lebih dari 3 pelajaran.
3. Refund dikirim ke rekening pembeli dan dipotong biaya administrasi payment gateway.

Cara mengajukan

1. Kirim email ke alamat di halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan (lihat menu Pembayaran di akun Anda) dan alasan singkat.
2. Tim kami memeriksa riwayat pesanan dan akses materi Anda.
3. Bila disetujui, dana dikembalikan paling lambat 14 hari kerja dan membership dari pesanan tersebut dinonaktifkan.

Paket Bulanan

Hentikan langganan kapan saja di halaman Membership agar tagihan berikutnya tidak terbit — akses tetap berjalan sampai periode yang sudah dibayar habis. Ketentuan refund di atas berlaku untuk setiap pembayaran bulanan.

Kelas Private

Pembatalan jadwal sesi diatur di Syarat & Ketentuan (paling lambat 24 jam sebelum sesi, kuota sesi kembali). Untuk permintaan pengembalian dana Kelas Private, hubungi kami melalui halaman Kontak.